Preguntas máis frecuentes

Preguntas máis frecuentes

FAQ

PREGUNTAS MÁIS FRECUENTES

P1: ¿NECESITO UN SERVIZO DE CUMPLIMENTO DE ORDES?

-> Estás fóra de China, pero provén de China?

-> ¿Necesitas soporte de comunicación cos fabricantes chineses?

-> Estás frustrado coas tarefas de almacenamento e a loxística?

-> ¿Buscas un servizo accesible?

-> ¿Quere aumentar o volume de 10 a 10.000 ao mes?

Se é así, Sunsonexpress Fulfillment é a mellor solución para vostede.

P2: CANDO É O MOMENTO ADECUADO PARA CUMPLIR A PEDIDO DE OUTSOURCIALIZACIÓN?

Non importa se é unha empresa inicial ou unha empresa madura, se o atopas frustrado coas tarefas do almacén, o custo do almacén (incluído o custo da man de obra e tamén o aluguer), especialmente cando o teu persoal traballa duro un día enteiro pero aínda tes pedidos e ademais non tes tempo para concentrarte na venda da túa empresa, entón é hora de decatarte de que podes ter que subcontratar o cumprimento da túa orde e prestar máis atención ao máis importante: o negocio. A subcontratación do cumprimento do pedido é unha decisión estratéxica que ten sentido para o crecemento do negocio. Sempre que o volume do pedido supere o que pode xestionar, póñase en contacto con Sunsonexpress Fulfillment e comente como podemos axudalo a aumentar o seu negocio e reputación. Temos unha ampla experiencia na venda de comercio electrónico transfronteirizo e tamén en loxística que seguramente pode axudar ao seu negocio a un seguinte nivel.

P3: COMO ELEGIR A EMPRESA DE CUMPLIMENTO AXUDA?

Cando busque terceirizar os seus servizos de satisfacción, deberá ter en conta estes factores:

Estrutura de prezos: considere que tipo de artigos (dimensión, peso, categoría de produto, etc.) está a vender e cal é o seu orzamento de cumprimento, xa que terá que pagar taxas en función do tamaño e peso dos artigos que se envían. E tamén cómpre saber cales son os custos para almacenar o inventario e recoller e empaquetar os seus artigos. Calquera tarifa oculta e contrato a longo prazo, etc.

Opcións de envío: se vendes a nivel internacional, terás que asegurarte de que a compañía de entrega é capaz de enviar envíos internacionais.

Localización do almacén: comprobe se o centro de cumprimento localízase nas zonas "correctas" xa que necesitará que o seu inventario recolla a empresa de cumprimento ou que o envíe o fabricante cun custo accesible. Ademais, se o almacén está preto do aeroporto, é unha gran vantaxe organizar unha entrega rápida aos consumidores finais.

Atención ao cliente: cando algo falla durante o proceso de pedido, cumprimento e entrega, desexa falar con alguén e recorrer para recibir asistencia, este é o servizo básico que se debe prestar. Ademais, se a empresa de entrega pode proporcionar o servizo posvenda ao consumidor final (por exemplo, o seguimento de pedidos) en nome de vostede, ese é o principal beneficio para que poida obter un servizo gratuíto.

Integración: xa que estás a usar un provedor externo, comproba se o seu sistema xa está integrado ou está pouco integrado cos teus sistemas existentes como a túa tenda web, mercados como Amazon, ERP ou calquera outra plataforma. Tamén debería ser xenial se permite ter unha visibilidade completa sobre o seguimento do inventario e o proceso de realización en calquera momento e en calquera lugar.

Todos os factores clave anteriores forman parte do servizo prestado por Sunsonexpress.

P4: PODO ACCEDER Á INFORMACIÓN DA MIÑA CONTA EN TEMPO REAL AO WEB?

Si. O sistema Sunsonexpress permite a todos os usuarios información en tempo real 24/7, así como un control completo sobre o inventario e a xestión de pedidos.

P5: Que tipo de servizo pode prestar?

Ofrecemos unha variedade de servizos que cremos que podemos satisfacer as súas diferentes demandas na cadea de subministración.

1. O servizo de cumprimento de almacén inclúe a recepción, almacenamento, recollida e envasado.

2. Servizo de envío global desde China a través de servizos postais, principais servizos internacionais Express, as nosas liñas dedicadas autodesenvolvidas, liñas de envío FBA, servizo de reenvío de mercancías, transporte aéreo, servizo de axencia de transporte marítimo.

3. A axuda do buque inclúe o envasado, consolidación, etiquetaxe, montaxe, etc.

4. Servizo adicional: kitting, marca, integración de tendas web.

5. Subministración e compra de produtos.

6. Axente de pago das súas mercadorías.

P6: o noso almacén é seguro? ¿Proporcionamos seguro nos produtos do noso almacén?

Con tantos bens ao noso cargo ou custodia, non podemos permitirnos o luxo de perdelos.

O noso almacén está equipado con sistemas de supresión de incendios, así como vixilancia 24 horas e acceso controlado para garantir a seguridade dos seus produtos. Os nosos experimentados empregados de almacén implementaron un proceso de envasado racionalizado para evitar que se perdan ou danen os elementos durante o proceso de manipulación. No raro caso de artigos perdidos ou danados, os seus produtos sempre están asegurados ata o valor do produto. A taxa de seguro é o 0,1% do "valor do produto" (custo real) dos teus produtos para cada ano.

Q7 : Podes aceptar o envío de mercadorías sensibles?

Si, podemos aceptar o envío de baterías, líquidos, cosméticos, po, etc.

Q8 : Como podo pagar a taxa de envío ou outros gastos de servizo? Debo pagar por adiantado estas taxas?

Si, debes pagar estas taxas por adiantado. Podes facernos o pago mediante remesas, transferencia bancaria, transferencia bancaria, tarxeta de crédito, PayPal, etc. Ao recibir o teu pagamento, a túa conta connosco acreditarase co mesmo importe. Despois, descontaremos o diñeiro da súa conta automaticamente cada vez que lle enviamos paquetes ou lle prestemos servizos. Para evitar demoras nos envíos e servizos, é a súa responsabilidade asegurarse de que haxa fondos suficientes na súa conta. Podes iniciar sesión no noso sistema para ver os detalles da transacción e o saldo da túa conta.

Q9 : Podes axudarme a mercar a vendedores chineses?

Sabemos que algúns vendedores chineses non aceptan pagamentos estranxeiros. Sunsonexpress pode fornecer o servizo de "personal shopper", pode encargar e pagar por vostede.

Tamén sabemos que algúns vendedores chineses non envían mercadorías fóra de China. Sunsonexpress pode fornecer un servizo de reenvío de artigos persoais que compra en sitios web chineses. Póñase en contacto connosco por correo electrónico: Andy@sunsonexpress.com

Q10 : ¿Combinar varios paquetes e reenviar como un paquete?

Sunsonexpress ofrece servizo de consolidación. Se compras a varios provedores, podemos agardar a que cheguen todos e envialos nunha caixa.

Q11 : Como pagar?

Non enviamos factura e esperamos polo seu pago. Usamos un sistema de prepago. Pode depositar fondos na súa conta Sunsonexpress e o noso sistema cargará automaticamente as comisións da súa conta. Podes verificar todas as transaccións financeiras cando inicies sesión no noso Centro de usuarios. O saldo restante da túa conta usarase para as túas futuras transaccións. É a súa responsabilidade asegurar un fondo suficiente para evitar a interrupción do servizo. Podes recargar a túa conta a través de PayPal. Para enviar o pago de forma segura,

Hai dous métodos para pagar taxas / recargar a túa conta:

1. Transferencia bancaria: observe a súa identificación de usuario de Sunsonexpress cando realice a recarga mediante transferencia bancaria, para que poidamos identificar o seu pago e acreditar a súa conta en consecuencia.

2. Conta PayPal deposit Envíe diñeiro directamente a través do noso sistema. O noso sistema acreditará a súa conta en RMB polo importe real recibido. Ten en conta que a taxa de xestión de PayPal cobra cando nos transfires o pago. Ademais, descontaremos unha taxa de cambio de moeda do 2,5% para todas as moedas estranxeiras excepto HKD.

3. Pagador. Envíe diñeiro directamente a través do noso sistema.

Notas:

1. Creceremos a túa conta en función do que realmente recibimos. Xeralmente, será a cantidade que enviou menos a taxa de transacción de PayPal.

2. Se envías USD, converterémolo a RMB e acreditaremos a túa conta.

QUERES TRABALLAR CON NÓS?